TFTS: Резултат един за добрите момчета (забавен)

Някои приказки от техническата поддръжка са истории за трудни моменти с потребители, други са весели и могат да направят деня ви. Ето един пример за приказка, която ми направи деня.
Резултат един за добрите момчета


Резултат един за добрите момчета (забавен)

Беше лятото на 2012 г. Бях в бюрото за помощ на голяма комунална компания и този ден получих справедлив дял от обажданията. Нищо не беше като този един потребител и не бях подготвен за смеха, който бих имал след тази конкретна среща.



Получих обаждане от потребител с проблем с входящата поща. Тя заяви, че не е получила имейл, който е трябвало да получи този ден, но е видяла отговор на имейла във входящата си поща. Изглежда, че това е често срещан проблем, вероятно нещо, свързано с настройките за сортиране и търсене.



Попитах дали мога да погледна софтуера й чрез отдалечен софтуер и да се опитам да разбера това за нея. Тя каза, че със сигурност мога, но беше много категорична относно факта, че няма да направи нищо - имейлът уж не е тук. Освен това тя ме уведоми, че сама по себе си е потребител на Outlook, което беше първият червен флаг, че това няма да завърши добре за мен.

След като се свързах, веднага забелязах, че лентата за търсене на Outlook не е включена. Отидох да направя тази лента за търсене видима (просто нещо, просто отидете в менюто Файл, Опции и персонализирате лентата, за да се покаже лентата за търсене) и отидох да търся оригиналния имейл. Разбира се, само за около 45 секунди търсене го намерих. Няма отговори, само оригиналния имейл, който дамата търсеше.
Резултат един за добрите момчета
Вместо да получи обикновена благодарност или някакъв друг признателен жест, жената сякаш ми се разсърди. Преди това го нямаше, каза тя. Попитах я дали има нужда от помощ за нещо друго, което тя пренебрегна, и продължих да ме обвинява, че съм променил нещо.



Казах й, че да, наистина промених нещо. Направих лентата за търсене на Outlook видима и я използвах за намиране на оригиналното съобщение. Нищо повече, нито по-малко. След като чу това, тя ми затвори с сополивата гърбица, което беше последното нещо, което чух от другата страна на линията. Е, добре дошли, предполагам.

Последно предложение обаче. Изглежда, че потребителят на мощност се нуждае от презареждане, преди да можете да продължите да използвате това заглавие.

Финални мисли

Ако сте намерили тази история за забавна или интересна, не забравяйте да разгледате другата ни Приказки от техническа поддръжка (TFTS) блогове, като се насочите към блога на блога Softwarekeep. Можете да намерите повече технологични истории, новини и други неща за четене!



Връщайте се при нас ежедневно за по-забавни и информативни статии, всички свързани със съвременните технологии! Помислете за абониране за нашия бюлетин за редовни уроци, новинарски статии и ръководства, които да ви помогнат в ежедневния ви технологичен живот.

Оригинален пост е написана от DogPatch1149 на Reddit.

Предложени статии

> TFTS: Защо бихте ми продали остаряла система?
> TFTS: Мислех, че се нуждае от смазване
> TFTS: Болен съм, но съм се върнал

Избор На Редактора


Как да инсталирам Office на компютър с Windows с помощта на моя онлайн акаунт в Microsoft

Помощен Център


Как да инсталирам Office на компютър с Windows с помощта на моя онлайн акаунт в Microsoft

Ето ръководство стъпка по стъпка как да инсталирате Office на компютър с Windows с помощта на онлайн акаунт в Microsoft. Това ръководство се отнася за всички версии на Microsoft Office.

Прочетете Повече
Пълно ръководство за купувачи на Intuit QuickBooks 2020

Помощен Център


Пълно ръководство за купувачи на Intuit QuickBooks 2020

Очаквате ли с нетърпение да разширите бизнеса си до по-големи висоти? Кой инструмент използвате за проследяване на вашите финанси или ежедневни транзакции? Ако не използвате Intuit Quickbooks, тогава пропускате и ето защо.

Прочетете Повече