Какво представлява професионалната поддръжка на Microsoft? Как мога да го получа?

Опитайте Нашия Инструмент За Премахване На Проблемите



Съвременният бизнес не може да оцелее без напълно функционираща компютърна мрежа.



поддръжка на Microsoft

какво е системата прекъсва windows 10

Тъй като вашата мрежа работи с операционната система Microsoft, с програми на Microsoft, разбира се, че Microsoft ще може да помогне на вашата мрежа да работи правилно. Ако тогава вашата мрежа се повреди, какво трябва да направите?

Този свят работи на компютри, както и вашият бизнес. Когато мрежата ви не работи, това може да доведе до нещо повече от стресиращ следобед. Това може да струва на вашата компания пари, бизнес и може би дори част от нейната репутация.



Кошмарният сценарий на програма или цялата мрежа, която не функционира в критичен ден, се случва през цялото време.

Или необходимата програма не може да бъде инсталирана, или внезапно спира да работи. В тази ситуация, с толкова много на линия, какво трябва да направите?

Най-добрият отговор е да посетите .com, за да научите повече за нашите експерти и как те могат да помогнат на вашите нужди за отстраняване на неизправности.



Можете да ни се обадите на 877-315-1713 за да получите съвет или ни посетете в . Имаме на разположение експерти 24/7, които да ви помогнат при техническите ви проблеми.

Ако все пак предпочитате да отидете директно за помощ за Microsoft, има опция за това: Професионална поддръжка на Microsoft .

Обяснена поддръжка на Microsoft Professional

Microsoft Professional Support е официалният екип за техническа поддръжка, базиран на такси на компанията. Той е насочен предимно към бизнес потребители като вас.

Така че, ако компютърът или мрежата ви имат проблеми, можете да се свържете с тях и те ще работят, за да препоръчат начини за разрешаване на проблема - обикновено чрез M поддръжка на чат на Microsoft.

Колко бързо могат да помогнат?

Исковете се правят онлайн и Екипът от експерти на Microsoft отговорете в рамките на 2-8 часа в зависимост от тежестта на проблема ви. По-сериозните проблеми получават по-бързо време за реакция според система за класиране Техническата поддръжка на Microsoft използва за справяне с различни проблеми.

Тежестта се класира в система от три нива от А до С:

надграждане на windows 10 home до pro с ключ -
  • Тежест A: 2 часа време за реакция при първоначален контакт
  • Тежест B: 4 часа време за реакция при първоначален контакт
  • Тежест C: 8 часа време за реакция при първоначален контакт

Няма гаранции колко бързо екипът може да разреши техническите ви проблеми - само когато за първи път ще се свърже с вас.

Тежест Проблемите са тези, за които се смята, че са критични за функционирането на вашия бизнес.

Те включват проблеми, които напълно са премахнали работоспособността ви. Подобният пример е сценарият за кошмар по-горе, където не можете да инсталирате или използвате важна програма.

необичайна дейност за влизане в Microsoft

Тежестта B, от друга страна, включва ситуации, при които работата ви е частично нарушена, но основната работа все още може да продължи. В този случай все още можете да използвате компютъра или мрежата си на някакво ниво, дори ако липсва пълна употреба.

Проблемите със сериозността C са за ситуации, в които повечето функции все още са налице и има единственото минимално въздействие върху бизнеса поради проблема.

Какви проблеми решават? Какво не адресират?

Професионална поддръжка на Microsoft ще се опита да ви помогне с всички ваши заявки, но в рамките на определени параметри. Те включват:

  • Предложения на клиентите за характеристиките на продукта : Microsoft няма да ви помогне да разработите нови функции, които искате във вашите програми
  • Писане или преглед на персонализиран код: Подобно на горната точка, Microsoft няма да преглежда промените, направени от вашия бизнес, в кода на програмата или операционната система.
  • Продукти извън жизнения цикъл на поддръжката: Microsoft няма да ви помогне с продукти, които вече не се поддържат. Например, ако вашата Word 2007 работи неправилно, екипът от експерти няма да помогне за възстановяване на функционалността.
  • Поддръжка на място: Това е решаващ момент. Microsoft не предлага помощ на място. Това означава, че никой няма да дойде да извършва физическата работа на вашия компютър или мрежа. Ще Ви бъдат дадени съвети онлайн или по телефона.
  • Анализ на първопричините: Друг много важен момент. Microsoft ще се опита да отговори на вашите непосредствени нужди по въпроса, но няма да търси по-дълбоката основна причина за проблема ви.

Дали екипът за професионална поддръжка на Microsoft ще реши проблема ми?

Microsoft не гарантира идеално решение, което напълно разрешава проблема. Вместо това Microsoft гарантира, че нейните експерти ще положат най-добрите усилия за разрешаване на проблема ви.

подайте нова заявка

Екипът ще работи, за да стигне до ясно и съгласувано определение на проблема и ще се опита да предложи едно или повече решения.

Въпреки това може да бъдете таксувани, дори ако експертите не могат да предложат никакви решения. Таксите са по преценка на Microsoft.

какво се случи с контролния панел на nvidia

Какви са таксите?

Цената на тази услуга е доста висока. За един инцидент това ще струва на вашата компания $ 499. За пакет от пет инцидента това ще струва $ 1999. Важно е да се отбележи, че тези пет инцидента трябва да се случат в рамките на една година един от друг.

Разходите всъщност могат да бъдат много по-високи от тези поради начина, по който Microsoft определя инцидента.

Според Microsoft инцидентът трябва да е единствен проблем с поддръжката.

Въпреки че може да приемете, че проблемът ви е единичен, ако се окаже, че има множество подчинени проблеми, ще бъдете таксувани и за всеки един от тях.

Отново това не гарантира, че е намерено решение, само че наличието на множество подчинени проблеми, за които експертите трябва да препоръчат предложения, може да доведе до повече такси.

е по-добър вариант

Ясно е, че техническите нужди на вашия бизнес могат да доведат до доста големи разходи, когато нещо се обърка.

Microsoft разполага с експерти, които да ви помогнат, но когато вече сте в ситуация, в която губите пари поради технически проблеми, не искате да добавяте към и без това значителните си разходи. Така че, вместо да се свържете с поддръжката на Microsoft, можете просто да се свържете с нас: истинските технически и софтуерни експерти.

Използвайте експертите в .com, за да намалите разходите си. Ние сме в състояние да обслужваме много от проблемите с вашия компютър с далеч по-ниска скорост от Microsoft.

Например, ние предлагаме премахване на зловреден софтуер само на $ 99. Или ако имате проблеми със софтуера на Microsoft, ние можем да ви помогнем да намерите проблема и решение за много по-малко от Microsoft Professional Solutions.

защо няма да се покаже лентата на задачите ми

Освен това спестяваме пари за покупката, защото гарантираме най-ниските цени за всички ваши нужди от софтуер на Microsoft.

Това означава, че всяка версия на Windows или Office, която купувате, ще има значителна отстъпка от всички магазини или други места в мрежата.

От момента на покупката до отстраняването на неизправности ние работим, за да поддържаме вашите бизнес разходи възможно най-ниски.

Ако търсите софтуерна компания, на която можете да се доверите заради нейната почтеност и честни бизнес практики, не търсете повече от . Ние сме сертифициран партньор на Microsoft и акредитиран бизнес на BBB, който се грижи да предостави на нашите клиенти надежден и удовлетворяващ опит в софтуерните продукти, от които се нуждаят. Ще бъдем с вас преди, по време и след всички продажби.

Това е нашата 360-градусова гаранция за запазване на софтуера. И така, какво чакаш? Обадете ни се днес +1 877 315 ​​1713 или изпратете имейл на sales@softwarekeep.com. Освен това можете да се свържете с нас чрез Чат на живо .

Избор На Редактора


Настройки на сървъра, от които се нуждаете от вашия доставчик на електронна поща

Помощен Център


Настройки на сървъра, от които се нуждаете от вашия доставчик на електронна поща

За да получавате имейлите си на мобилното си устройство, се нуждаете от правилните настройки. В това ръководство ние подчертаваме настройките на сървъра, които са ви необходими от вашия доставчик на електронна поща, за да работят имейлите ви правилно.

Прочетете Повече
Месец срещу кибертормоза

Sid Youth


Месец срещу кибертормоза

Прочетете Повече