Продажбата на продукт на член на семейството или на приятел може да бъде лесен или изключително разочароващ процес. В тази статия ще ви научим как можете да увеличите шанса за успешна продажба, дори ако клиентът е човек, когото познавате много добре.
Често чуваме оплаквания за продажба на тези, на които сте най-близо. Например, някои от често срещаните мисли, които чуваме, са следните:
- Чувствате се като задължени да им дадете някаква специална отстъпка.
- Те очакват да им дадете приоритет с вашата услуга.
- Смятате, че вашият продукт не е достатъчно добър и не искате да носите отговорност за продажбата на нещо, което не ги е удовлетворило.
Как да продавате на приятели или семейство, без да се опитвате
Разбира се, не е необходимо да продавате на близки роднини или приятели, но това може да бъде страхотен тласък, когато имате нужда от него. Продажбата на някой, който ви харесва и ви се доверява, често е много по-лесна от опитите да накарате непознат да закупи вашия продукт. Имайки това предвид, нека се научим как да продаваме на лични приятели, без дори да се опитваме.
Push срещу Pull
Знайте разликата между натискането и дърпането на някого, за да купите вашия продукт или услуга. Никога не е добра идея да притискате и активно да се опитвате да накарате някой да купи продукта ви, особено ако все още не е проявил интерес към него.
Вместо това, популяризирайте продукта си в положителна светлина и позволете на приятелите или семейството ви да се свържат с вас за това. Това незабавно ще установи, че те се интересуват и можете да започнете да им кажете повече за това как те могат да придобият вашия продукт или услуга.
Например, ако сте графичен дизайнер, не искате да започнете да изпращате имейли, текстови съобщения, обаждания или да натискате по друг начин приятелите си да ви наемат. Вместо това споделете работата си на платформа, където те могат да я видят - ако им харесва това, което виждат, те веднага ще се свържат.
Най-лошото нещо, което можете да направите, е да накарате семейството или приятелите да се чувстват притиснати да купят вашия продукт или услуга. Това ще повлияе на отношенията ви с тях и ще съсипе доверието им във вас, особено ако те не са доволни.
Останете последователни
Бъдете в съответствие с цените си. Това, че продавате на приятел, не означава, че трябва да му дадете каквато и да е отстъпка! Както всеки друг, той трябва да спечели отстъпки и предимства, които търси. Само няколко идеи:
- Оставете положителен отзив на уебсайтове като TrustPilot за отстъпка.
- Харесайте и споделете публикация във Facebook за отстъпка.
- Присъединете се към членство или имейл списък за специални отстъпки.
- Следвайте в социалните медии, за да получавате известия за нови промоции и кодове на купони.
Уведомете приятелите си, че ще получат най-високото ниво на обслужване на клиентите - точно както всеки друг клиент, който имате! Няма нужда от специални предимства. Това ще ги насърчи да препоръчват вашия продукт или услуга на повече хора, знаейки, че всеки ваш клиент се третира справедливо и еднакво.
Контрол на щетите
В някои случаи недоволният приятел ви удря по-силно от оплакванията на доста неизвестен клиент за вашия бизнес. Ако нещата се влошат и вашият приятел не е доволен от това, което сте му продали, ето какво трябва да направите:
- Извинете се . Признайте грешката си и разберете какво сте сгрешили. Благодарете им за ценната обратна връзка и принос, за да се почувстват по-малко ядосани за случилото се. Вие сте човек и правите грешки, все още растете като собственик на бизнес и продуктът ви все още не е перфектен. Те трябва да разберат това и да ви гледат по-малко критично.
- Успокои . Уверете се, че вашият приятел знае, че ще поправите грешката и ще приложите промени, които ги удовлетворяват. Ако е необходимо, търсете компромис, но никога не жертвайте целите си, за да задоволите един човек. Ако не можете да стигнете до общи основания, вместо това предложите да се оттеглите.
- Напомням . Понякога намалява напрежението, за да напомните на клиента за връзката ви с него. Ако е семейство, благодарете им за нещо лично, с което са ви помогнали. Ако е приятел, напомнете им от колко време се познавате. Уверете ги, че никога не сте имали намерение да ги недоволствате, и им благодарете, че ви се довериха на продукта, който сте им продали.
- Оттегляне . Ако нещата не изглеждат добре, предложите да се оттеглите. Кажете им, че напълно разбирате дали те искат да спрат да използват вашия продукт или услуга и че сте готови да им помогнете да намерят алтернатива. Това ще гарантира, че връзката ви с човека няма да се развали.
Сега знаете как да контролирате яростта на разстроените си приятели и евентуално да си върнете доверието.
Финални мисли
Ако имате нужда от допълнителна помощ, не се страхувайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти, който е на разположение 24/7, за да ви помогне. Върнете се при нас за по-информативни статии, свързани с производителността и съвременните технологии!
Искате ли да получавате промоции, оферти и отстъпки, за да получите нашите продукти на най-добрата цена? Не забравяйте да се абонирате за нашия бюлетин, като въведете вашия имейл адрес по-долу! Получавайте най-новите технологични новини във входящата си поща и първи прочетете нашите съвети, за да станете по-продуктивни.
